Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

Ссылка на это сравнение

Both sides previous revision Предыдущая версия
Следущая версия
Предыдущая версия
faq:hw:hw2 [01/11/2018 16:43]
tagr
— (текущий)
Строка 1: Строка 1:
-====== Не подключается устройство ===== 
  
-**//​Устройство не подключается. Направляю его на сервер,​ но не вижу поступающих от него сообщений. Что предпринять?//​** 
- 
-//​Вариант 1://​\\ ​ 
-__Устройство подключено или настроено неверно.__ 
- 
-Устройство может отображаться в системе мониторинга как «не подключено» по нескольким причинам. Для их идентификации и устранения проделайте следующее: ​ 
- 
-  - Убедитесь в том, что устройство работоспособно,​ находится в зоне доступности спутников,​ все провода,​ антенны,​ питание подключены правильно.\\ \\  
-  - Проверьте,​ правильно ли прописаны в настройках устройства IP-адрес,​ порт сервера мониторинга,​ APN, а также интервал подключения устройства. По поводу других настроек и особенностей подключения конкретного типа устройств смотрите инструкцию пользователя или обратитесь к производителю. Также на форумах Gurtam и GPS-Trace Orange собрано множество советов от людей, использовавших как самые популярные модели трекеров,​ так и менее известные.\\ \\  
-    * http://​forum.gurtam.com 
-    * http://​forum.gps-trace.com/​ru/​\\ \\  
-  - Проверьте баланс SIM-карты,​ встроенной в устройство.\\ \\ 
-  - Проверьте правильность уникального ID устройства,​ который прописан в свойствах объекта. Для этого воспользуйтесь сервисом [[http://​id.wialon.net|Device Unique ID Checker]]. Там указан IP-адрес специального сервера,​ на который надо временно направить устройство для определения его ID. После направления устройства на этот сервер дожидайтесь появления информации о подключенном устройстве. Если устройство успешно подключилось,​ сверьте значение в колонке "​Unique ID" с уникальным ID, который прописан в свойствах объекта. Они должны совпасть. Если данный тип оборудования требует пароль,​ то его также следует ввести в свойствах объекта.\\ \\  
-  - Если при подключении к Device Unique ID Checker в течении длительного времени вы не увидели информации о вашем устройстве,​ то после всех вышеуказанных проверок следует отправить запрос в GHS с описанием проблемы и проделанных действий,​ а также с названием и уникальным ID устройства. В этом случае сотрудники службы технической поддержки будут проводить анализ ситуации. Возможная причина отсутствия подключения устройства -- изменения или ошибки в прошивке устройства. 
- 
-//​Вариант 2://​\\ ​ 
-__Данный вид оборудования не поддержан в системе Wialon.__ 
- 
-[[http://​gurtam.com/​ru/​gps_tracking/​gps_hardware.html|Список поддерживаемых устройств]],​ которые уже можно использовать в Wialon, находится на официальном сайте Gurtam и постоянно пополняется. 
- 
-Если вы направляете устройство,​ не представленное в списке поддержанных,​ на порт другого типа устройства,​ работающего по схожему протоколу,​ мы не сможем гарантировать корректного разбора всех его пакетов. В таком случае вам лучше обратиться в GHS, предоставив оригинальный протокол для вашего устройства. 
Was this helpful?
Thank you!