Un dispositivo no se conecta

El dispositivo no se conecta. Lo apunto al servidor, pero no veo mensajes que envía. ¿Qué se puede emprender?

Variante 1:
El dispositivo está conectado o configurado incorrectamente.

Hay varias causas de mostrarse un dispositivo en el sistema de seguimiento como no conectado. Para que se identifiquen y se eliminen haga lo siguiente:

  1. Asegúrese de que el dispositivo funcione, está en la zona de disponibilidad de satélites, que todos los cables, antenas, batería están conectados correctamente.
  2. Compruebe si en la configuración del dispositivo están indicados correctamente la dirección IP del dispositivo, el puerto del servidor de seguimiento, el APN y el intervalo de conexión del dispositivo. Véase sobre otras configuraciones y sobre las peculiaridades de conexión de un tipo concreto de dispositivos en la guía del usuario o comuníquese con el fabricante. Además, en los foros de Gurtam y GPS-Trace hay muchos consejos de la gente que ha utilizado tanto los modelos de rastreadores más como menos populares.
  3. Compruebe el saldo de la tarjeta SIM introducida en el dispositivo.
  4. Compruebe si el ID único indicado en las propiedades de la unidad es correcto. Para hacerlo, utilice el servicio Device Unique ID Checker. Allí está indicada la dirección IP del servidor especial al que hay que apuntar temporalmente el dispositivo para determinar su ID. Una vez apuntado el dispositivo a este servidor espere que aparezca la información sobre el dispositivo conectado. Si el dispositivo se ha conectado con éxito, compruebe el valor de la columna ID único con el ID único indicado en las propiedades de la unidad. Tienen que coincidir. Si este tipo de dispositivo requiere una contraseña, también hay que introducirla en las propiedades de la unidad.
  5. Si mientras conectarse a Device Unique ID Checker no se ha mostrado información sobre su dispositivo durante un largo rato, una vez comprobado todo hay que enviar a GHS una solicitud con la descripción del problema y de las acciones realizadas y también con el nombre y el ID único del dispositivo. En este caso los empleados del soporte técnico realizarán un análisis de la situación. Una causa posible de la falta de conexión del dispositivo son modificaciones o errores en su firmware.

Variante 2:
Este tipo de dispositivo no se soporta en el sistema Wialon.

Véase la lista completa de dispositivos soportados que pueden utilizarse en Wialon. Si su dispositivo no está en la lista, escriba al soporte técnico y adjunte el protocolo original de su dispositivo.

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