Настройки

Раздел предназначен для работы с общими настройками, а также настройками складов и планирования. Кроме того, в данном разделе можно настроить уведомления для клиентов или курьеров. Чтобы открыть данный раздел, необходимо вызвать меню пользователя (клик по имени пользователя) и выбрать соответствующий пункт.

Основное

На вкладке «Основное» представлены параметры, которые используются при создании заявок, их распределении, а также отображении маршрутов. Указанные здесь значения будут использоваться на соответствующих этапах по умолчанию. От выбранного ресурса зависит, в каком ресурсе создается заявка. Интервал доставки, вес, объем и время разгрузки учитываются при планировании доставки. Допустимое опережение — это время, на которое может быть опережено посещение заявки (маршрут отобразится в фильтре «Активные» раньше на указанное значение). Такая величина как радиус учитывается при посещении точки маршрута. Выбор адресной базы (Gurtam, Yandex) определяет, какой источник адресной информации будет использоваться при ручном создании заявок, а также при создании складов. Цвет маршрутов, в зависимости от выбранной опции, может браться из свойств объекта в системе мониторинга (соответствует выбранному цвету трека) или быть произвольным.

Блок «Импорт заявок» отвечает за выбор параметров (формат даты, разделитель), используемых в импортируемых заявках. Также в данном блоке может быть указан способ уведомления о приближении курьера, используемый для импортируемых заявок. В блоке «Единицы измерения» есть возможность указать соответствующие единицы для стоимости и полезного объема.

Склады

Данная вкладка предназначена для создания складов. Чтобы открыть форму создания склада, необходимо кликнуть кнопку «Добавить склад». Обязательными полями формы являются имя и адрес склада (перед заполнением данного поля рекомендуется выбрать адресную базу в соответствующем поле общей вкладки раздела настроек). Указанный склад помечается на карте. Дополнительными полями формы являются телефон, время работы склада, время разгрузки, а также комментарий и теги.

Отдельное внимание следует уделить тегам. Теги — это произвольные ключевые слова, предназначенные для сортировки заявок на этапе планирования. В системе используется два вида тегов — теги заявок и теги складов. Теги склада свидетельствуют о том, что заявки с данными тегами закреплены за определенным складом. На этапе планирования сортировка по тегам склада может быть применена только при включении соответствующего фильтра по параметрам склада («Теги»). При включении данного фильтра в таблице появится список заявок, теги которых совпадают с тегами используемого склада.

Для добавления тега необходимо кликнуть по данному полю, ввести ключевое слово и нажать <enter>. Для удаления тега используется <backspace> либо соответствующая кнопка на самом теге.

Привязка геозон к складам

Геозоны, созданные в системе мониторинга, могут быть привязаны к складам. Данная привязка используется для фильтрации заявок на этапе планирования. При выборе флага «Геозоны» в фильтре по параметрам склада (1 этап планирования) в таблице будут представлены заявки, расположенные в пределах привязанных геозон.

Привязка объектов к складам

Объекты, созданные в системе мониторинга, также могут быть привязаны к складам. Данная привязка используется в разделе планирования в качестве фильтра доступных объектов. При выборе флага «Объекты» в фильтре по параметрам склада (2 этап планирования) в таблице будут представлены объекты, привязанные к выбранному складу.

Удаление/копирование склада

Чтобы удалить или скопировать созданный склад, кликните иконку в конце строки (три точки) и выберите необходимое действие.

Планирование

На данной вкладке необходимо выбрать параметры, которые по умолчанию будут использоваться в качестве алгоритма построения маршрутов в разделе «Планирование».

Параметры распределения

Для начала выберите, необходимо ли задействовать роутинг в алгоритме построения маршрута. Использование роутинга позволяет рассчитать планируемое время доставки с учетом скоростных ограничений на дорогах. Кроме того, при использовании роутинга предусмотрена возможность корректировки планируемого времени доставки за счет введения коэффициентов скорости для городского и загородного циклов. Рассмотрим на примере. Предполагаемый маршрут проходит как в городе, так и за его пределами. При этом на городском участке маршрута в указанный интервал доставки обычно наблюдаются пробки и средняя скорость транспорта снижается вдвое, а за городом в нескольких местах маршрута начали менять дорожное покрытие, что, в свою очередь, тоже ведет к снижению средней скорости примерно на треть. Данные условия могут стать причиной существенных отличий между планируемым и фактическим временем доставки. Во избежание неточностей снижаем городской коэффициент скорости вдвое, а загородный — на треть. Таким образом, время преодоления всех этих препятствий будет учтено алгоритмом при построении маршрута.

Если роутинг при построении маршрута использовать не планируется, то система предоставляет возможность указать среднюю скорость движения транспорта.

Кроме того, выберите склады, которые будут использоваться при построении маршрута. Доступно три типа складов: начальный, промежуточный и конечный.

Начальный — склад, с которого курьер начинает свой маршрут.

Промежуточный — склад, который необходимо посетить курьеру при срабатывании соответствующего действия.

Конечный — склад, на который необходимо приехать курьеру для завершения маршрута.

Параметры валидности маршрута

Выберите параметры, которым должен соответствовать маршрут (дистанция, длительность, простой, количество заявок), а также объект, выполняющий маршрут (грузоподъемность и полезный объем). Если маршрут не может быть построен без превышения любого из заданных параметров, то в алгоритм построения будет добавлено действие, выбранное в следующем блоке.

Следует отметить, что значения таких параметров как грузоподъемность и полезный объем следует указать на вкладке «Характеристики» свойств объекта в системе мониторинга.

Действия

Выберите действие программы при невозможности построения маршрута в соответствии с параметрами валидности. Доступны следующие варианты:

  • Использовать валидный маршрут — в данном случае заявки по объектам будут распределены таким образом, чтобы соответствовать параметрам валидности маршрута (введенное значение параметра не может быть превышено). Например, в параметрах валидности указано 5 заявок, а вы пытаетесь распределить 10 заявок на один объект. В результате будет сформирован маршрут с 5 заявками, выбранными по приоритету. Остальные заявки распределены не будут.
  • Добавить посещение промежуточного склада — в данном случае значение выбранного параметра валидности может быть превышено после посещения промежуточного склада. Возьмем предыдущий пример. В результате распределения будет сформирован следующий маршрут: 5 заявок, посещение промежуточного склада, 5 заявок (заявки выбираются по приоритету).
  • Создать отдельные маршруты — в данном случае значение выбранного параметра валидности может быть превышено посредством создания отдельного маршрута. Используем аналогичный пример. В результате распределения будут сформированы 2 маршрута по 5 заявок в каждом (заявки выбираются по приоритету).

Уведомления

Данная вкладка предназначена для настройки автоматических уведомлений. Это могут быть уведомления для клиента о приближении курьера или push-уведомления для курьера, информирующие о ключевых стадиях работы с заявками.

Уведомления для клиентов

Сообщение о приближении курьера может быть отправлено автоматически на номер телефона и/или e-mail, указанные и отмеченные флагом при создании заявки. При импорте заявок способ уведомления необходимо указать на вкладке «Основное» раздела настроек в секции «Импорт заявок». Для настройки сообщения и времени его получения необходимо воспользоваться шаблоном уведомления. Здесь должно быть задано время (за сколько минут до планируемого прибытия оповестить заказчика), текст SMS, а также тема и текст e-mail сообщения. Каждое текстовое поле содержит стандартные параметры (появляются по клику на поле), которые могут быть использованы в сообщении: имя заявки и курьера, планируемое прибытие, стоимость, текущее местоположение и т.д. Есть возможность ввести текст сообщения, а также подставить параметры (кликнуть необходимые), которые впоследствии будут преобразованы в реальные значения. Особое внимание следует обратить на такой параметр как локатор. При его использовании в уведомлении будет содержаться ссылка с текущим местоположением курьера.

Push-уведомления для курьера

Данный блок позволяет настроить автоматическую отправку push-уведомлений для курьера. Push-уведомления позволяют заблаговременно информировать курьера о создании или отмене маршрута, изменении контактной информации клиента, прикреплении файлов к заявке или их удалении, изменении параметров заявки, превышении времени доставки или разгрузки, неподтверждении заявки, а также об отклонении от маршрута или пропуске заявки. Следует отметить, что для получения push-уведомлений соответствующая опция должна быть активирована в настройках Logistics Mobile.

В этом блоке необходимо выбрать критерий срабатывания уведомления, а также вести текст уведомления. Помимо текста уведомление может содержать стандартные параметры (список параметров появляется по клику на поле), которые впоследствии будут преобразованы в реальные значения. Список параметров варьируется в зависимости от выбранного критерия срабатывания. Кроме того, для уведомлений по превышению времени и отклонению от маршрута необходимо задать числовые значения. По умолчанию каждое уведомление имеет специальный текстовый шаблон с релевантными параметрами, который может быть взят за основу.

Уведомления для диспетчера

Push-уведомления, автоматически отправляемые курьеру, могут дублироваться и для диспетчера. Такие уведомления отображаются во всплывающем диалоге в правом верхнем углу рабочей области вне зависимости от того, в каком разделе работает диспетчер. Длительность отображения всплывающего диалога составляет 5 секунд. Для более тщательного просмотра списка отправленных push-уведомлений, кликните индикатор входящих уведомлений, расположенный в правом верхнем углу левой панели.

Здесь вы можете включить/отключить отображение уведомлений для диспетчера, а также включить/отключить звуковой сигнал о получении уведомления.

Follow us on Facebook Gurtam Wialon Twitter Gurtam Wialon info@gurtam.com   |   Copyright © 2002-2017 Gurtam