Estructura del servicio

La efectividad del manejo del servicio depende de la estructura de cuentas creada por usted. La estructura ideal presupone una jerarquía clara. Abajo se dan unas recomendaciones que le ayudarán a comprender las peculiaridades de la jerarquización de cuentas. La comprensión de estas peculiaridades le permitirá construir más tarde una estructura correcta que corresponda a las necesidades de su negocio.

La primera entrada en el sistema
Al entrar en el sistema de gestión (CMS Manager) por primera vez el propietario del recurso tendrá disponibles una cuenta, un usuario y un plan de facturación. Los tres elementos tendrán el mismo nombre. Abajo habrá más información sobre esta cuenta.

Cuenta del sistema

Top_account (nombre individual para cada cliente) es la cuenta del nivel superior. Se crea automáticamente al activarse nuevo servicio. La cuenta del nivel superior de cada cliente se crea bajo su ID único que sirve de identificador global del servicio en el sistema Wialon Local. Los nombres del plan de facturación y de la cuenta del nivel superior coinciden. Para este plan de facturación por defecto está disponible todo el conjunto de funciones. La cuenta del nivel superior es sistémica, por esto el propietario del servicio no tiene derechos de acceso tanto a su modificación, como a la modificación del plan de facturación.

:!: De esta manera, el primer paso obligatorio para el usuario de Top_account es la creación de una cuenta de gestión.

Cuentas creadas

Manager es la cuenta que tiene que crear usted para manejar el servicio. Se crea desde la cuenta del nivel superior. Los derechos y posibilidades del usuario Manager pueden restringirse solo por el usuario del nivel superior (Top_account). Esta cuenta es el punto de partida para construir una estructura de cuentas correcta. Debido a su puesto alto en la jerarquía, el usuario Manager puede crear nuevas cuentas y manejarlas (cambiar los derechos, controlar el pago, gestionar el bloqueo, etc.). A esta cuenta se le atribuye el mismo plan de facturación que a la cuenta del nivel superior. Todas las restricciones necesarias del plan de facturación pueden agregarse en las propiedades de la cuenta.

:!: El siguiente paso para el usuario Manager es estimar de la cantidad de usuarios finales conectados. De acuerdo con los resultados de esta estimación tiene que ser elegida y creada la cuenta correspondiente (Customer_Service o Major_Customer_Service).

Customer_service es la cuenta que se crea para manejar a los usuarios con una cantidad de unidades pequeña (End_Customer_1,2,3). Tal cuenta puede utilizarse en la esfera de seguimiento personal o de seguimiento de vehículos privados. El conjunto de funciones del usuario de esta cuenta incluye creación, modificación, control y soporte técnico de los usuarios que le pertenecen. El proceso de configuración de las posibilidades de la cuenta (ajuste manual del conjunto de funciones disponibles) para cada usuario puede ser bastante laborioso. Por esta razón en Customer_Service se puede crear un conjunto de planes de facturación con varias listas de funciones disponibles (por ejemplo, Beginner, Advanced, Pre-Major) para automatizar este proceso. Cabe subrayar, que estos planes de facturación se pagan por separado. De acuerdo con las funciones disponibles de los planes de facturación se variará el precio del servicio.

Una estructura ideal presupone la presencia de una cuenta para cada usuario final y la creación de unidades con restricciones necesarias dentro de su propia cuenta (la restricción mínima necesaria es la de eliminar la unidad y sus mensajes).

Major_Customer_Service es la cuenta que se crea para manejar a clientes con decenas/centenas de unidades (Major_Customer_1,2,3). En la cuenta de este tipo se puede prever un plan de facturación especial para todos los clientes importantes (Major_Customer_1,2,3) o para cada cliente por separado. Major_Customer_Service puede tener una jerarquía amplia de cuentas subordinadas con una estructura parecida a la de todo el servicio.

Ademas, un lugar aparte lo ocupa la cuenta del distribuidor (véase abajo).

Dealer_1 es la cuenta del distribuidor. El usuario-distribuidor posee un alto nivel de independencia, tiene su propio soporte técnico y el máximo de las posibilidades de funcionalidad. La estructura de las cuentas subordinadas de un distribuidor puede ser semejante a la de todo el servicio.

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